Descripción
Descripción:
Sistema Integral de Telegestión y Customer Service(CRM)
Detalle:
e-Plataforma es un sistema integral de Customer Service(CRM) que provee la funcionalidad necesaria para dar soporte a la operatoria de Call Center, Contact Center, Customer Service de Reclamos y consultas, Mesa de entradas de requerimientos, captura de prospects, evaluación crediticia del mismo y telegestión integral de campañas de Marketing y Recupero de deudas.
e-Plataforma tiene una arquitectura Modular basada en cuatro componentes básicos:
1 . Motor de Workflow
2 . Segmentación montada sobre nuestro Warehouse
3 . Tablero de Gestión
4 . Emulador Robot (Comlink).
Posee Controller, una funcionalidad de comunicación que cumple una serie de acciones básicas:
> comunicación vía un mensaje a la terminal que el usuario selecciona de la lista de gestores conectados
> acción de conversación entre Terminales (chat)
> opciones de control, captura de pantalla de operador y de la lista de tareas.
Sistemas Operativos: Windows NT
Lenguajes de Programación: Visual Basic
Bases de Datos:
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SQL Server
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Oracle
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Sybase
La información es válida: 21.06.2017
Más detalles
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